隨著金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，銀行安防體系面臨著傳統(tǒng)模式效率低、響應(yīng)滯后等挑戰(zhàn)。本文以龍灣農(nóng)商銀行實(shí)踐為例，聚焦“云存儲(chǔ)+智能監(jiān)測(cè)”等常規(guī)技術(shù)的優(yōu)化與“安消一體”的創(chuàng)新技術(shù)探索，提出通過(guò)云備份優(yōu)化數(shù)據(jù)安全、構(gòu)建斷電斷網(wǎng)實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制、整合安防消防系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)防控等創(chuàng)新方案。實(shí)踐表明，數(shù)智化轉(zhuǎn)型可提升銀行安防管理效率，降低運(yùn)維成本，為行業(yè)提供可復(fù)用的技術(shù)框架與管理經(jīng)驗(yàn)。

銀行安防數(shù)智化轉(zhuǎn)型的緊迫性

當(dāng)前，銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景向線上化、無(wú)人化快速延伸，疊加金融基礎(chǔ)設(shè)施自主可控的政策要求，傳統(tǒng)依賴人力的安防模式已難以滿足高并發(fā)、實(shí)時(shí)性需求。由系統(tǒng)響應(yīng)滯后或數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題造成的銀行安全事件頻發(fā)，與此同時(shí)，人民銀行《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》明確提出“加強(qiáng)多場(chǎng)景協(xié)同聯(lián)動(dòng)、多節(jié)點(diǎn)一體管控，提升節(jié)點(diǎn)感知、異常發(fā)現(xiàn)和故障預(yù)測(cè)能力，降低人工操作風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)運(yùn)維管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)”，指引金融機(jī)構(gòu)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口前移。在此背景下，龍灣農(nóng)商銀行以“云存儲(chǔ)+智能監(jiān)測(cè)+安消一體”為核心路徑，探索安防體系數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)提供可復(fù)用的實(shí)踐范式。

常規(guī)技術(shù)的實(shí)踐路徑優(yōu)化

1. 云存儲(chǔ)災(zāi)備體系建設(shè)：構(gòu)建智能彈性防護(hù)網(wǎng)

基于視頻數(shù)據(jù)全生命周期管理理念，建立智能分級(jí)存儲(chǔ)機(jī)制。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位，根據(jù)各自特點(diǎn)和時(shí)間段進(jìn)行云端備份，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的異地存儲(chǔ)。提升視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的完整性、安全性，切實(shí)解決重點(diǎn)部位“視頻監(jiān)控丟失”“錄像資料不足”等現(xiàn)象，在確保監(jiān)控錄像完整性，保障安全需要的同時(shí)，兼顧“降本節(jié)流”需求，實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)與資源集約化管理的有機(jī)統(tǒng)一。

2. 斷電斷網(wǎng)報(bào)警：打造全域感知預(yù)警網(wǎng)絡(luò)

在總行監(jiān)控中心部署智能電力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，構(gòu)建“市電狀態(tài)-備用電源-網(wǎng)絡(luò)連通”三維感知網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市電中斷的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生市電中斷，系統(tǒng)將立即通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)等手段發(fā)出報(bào)警信息，由值班人員迅速通知相關(guān)人員，以便提前采取相應(yīng)的預(yù)案措施。實(shí)現(xiàn)斷電斷網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提升視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的連續(xù)性、安全性，提前預(yù)知營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)市電突發(fā)故障或外部破壞等造成的中斷，提高應(yīng)急響應(yīng)速度。

3. 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)優(yōu)化：從分散管控到集約運(yùn)營(yíng)

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警主機(jī)安裝聯(lián)網(wǎng)模塊，同時(shí)為方便管理不另行搭建報(bào)警管理平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將報(bào)警設(shè)備集成至視頻監(jiān)控中心綜合管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)控系統(tǒng)），實(shí)行統(tǒng)一管理。優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)后，主要成效及做法如下。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警主機(jī)安裝聯(lián)網(wǎng)模塊，同時(shí)為方便管理不另行搭建報(bào)警管理平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將報(bào)警設(shè)備集成至視頻監(jiān)控中心綜合管理系統(tǒng)，實(shí)行統(tǒng)一管理

設(shè)備全息畫像：通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)可以查看前端報(bào)警設(shè)備的狀態(tài)（如布防、撤防、報(bào)警）及運(yùn)行工作日志等信息，為報(bào)警設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及日常管理提供依據(jù)。

智能巡檢體系：落實(shí)值班人員定時(shí)查看報(bào)警設(shè)備的狀態(tài)信息，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警設(shè)備日常管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別是非營(yíng)業(yè)時(shí)間報(bào)警設(shè)備是否處于“布防”狀態(tài)?？梢约皶r(shí)發(fā)現(xiàn)并處理“因未進(jìn)行布防，使得營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的報(bào)警系統(tǒng)處于功能性失效的情況”，確保非營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全。

遠(yuǎn)程處置矩陣：通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程布撤防。定時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定進(jìn)行布防的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，值班人員可以告知網(wǎng)點(diǎn)安全員后代為遠(yuǎn)程進(jìn)行布防，并做好記錄。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所夜間突發(fā)報(bào)警的，值班人員先行對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行視頻查看，確認(rèn)安全后可以直接進(jìn)行遠(yuǎn)程撤防再重新布防，并做好記錄，無(wú)須網(wǎng)點(diǎn)安全員跑到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理，減輕安全員的管理壓力。

4. 防護(hù)艙智能分析：創(chuàng)建客戶關(guān)懷新范式

在新改建網(wǎng)點(diǎn)安裝自助設(shè)備智能分析系統(tǒng)，構(gòu)建“安全+服務(wù)”雙模預(yù)警體系，監(jiān)控中心具備主動(dòng)預(yù)警、主動(dòng)防范功能，比如識(shí)別在自助設(shè)備內(nèi)的異常滯留、發(fā)現(xiàn)客戶的遺失物品等，從而方便值班人員及時(shí)響應(yīng)，減少與客戶的爭(zhēng)端，降低客戶投訴率，提升服務(wù)好評(píng)，形成安防與服務(wù)協(xié)同發(fā)展的新模式。

智慧消防新范式探索

作為銀行金融服務(wù)的核心樞紐，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不僅是業(yè)務(wù)承載的物理空間，更是消防安全管理的戰(zhàn)略要地。隨著金融業(yè)態(tài)向智能化、無(wú)人化轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備密度激增（如ATM機(jī)、回單機(jī)、轉(zhuǎn)賬機(jī)、智能柜員機(jī)等金融機(jī)具），傳統(tǒng)依賴人力巡查的消防管理模式已難以應(yīng)對(duì)高負(fù)荷用電場(chǎng)景下的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)銀行傳統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作提出了新的要求，特別是傳統(tǒng)消防安全管理。如何有效監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消防安全運(yùn)行狀態(tài)已成為日益突出的問(wèn)題。如何構(gòu)建“全時(shí)感知、智能預(yù)警、閉環(huán)處置”的智慧消防體系，成為銀行業(yè)安全管理的核心命題。

1. 傳統(tǒng)消防管理的痛點(diǎn)分析

消防管理如孤島困局，監(jiān)管真空與數(shù)據(jù)斷層現(xiàn)象并存。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)施和消防控制系統(tǒng)自成一體或者依附于所屬大樓物業(yè)，形成“信息煙囪”，也未做到像遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控一樣互聯(lián)互通、集中處置管理，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或者保衛(wèi)部門無(wú)法實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的消防安全狀況或者警情，缺乏有效的監(jiān)管手段。

消防響應(yīng)遲滯，易錯(cuò)失黃金處置期。傳統(tǒng)模式下，出現(xiàn)消防隱患時(shí)，往往需要現(xiàn)場(chǎng)人工確認(rèn)，平均響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，特別是無(wú)人值守或者夜間情況，無(wú)法做到早預(yù)判、早發(fā)現(xiàn)，極易錯(cuò)失黃金處置期。

警情推送受限，信息層級(jí)傳遞機(jī)制低效。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或者保衛(wèi)部門無(wú)法第一時(shí)間獲取警情推送，只能靠線下和人工進(jìn)行信息推送，且缺乏可視化復(fù)核手段，誤判風(fēng)險(xiǎn)顯著。

2. 安消一體化架構(gòu)

（1）技術(shù)底座：物聯(lián)感知與平臺(tái)融合。物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等信息科學(xué)技術(shù)的興起和應(yīng)用，為銀行傳統(tǒng)的技防物防安全管理注入了新元素，智能化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化是銀行未來(lái)金融安防發(fā)展的技術(shù)支撐，智慧管理也儼然成為銀行安全保衛(wèi)工作的必然趨勢(shì)，使得安消一體化也成為可能。

安消一體系統(tǒng)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備間等重點(diǎn)消防區(qū)域安裝煙霧視頻探測(cè)器，安消探測(cè)攝像機(jī)檢測(cè)到現(xiàn)場(chǎng)一定濃度的煙霧時(shí)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)至聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)異地、輔助消防管理。

（2）智能終端：可視化煙霧探測(cè)系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)用可視化煙霧探測(cè)器，配備了高清魚眼攝像頭，實(shí)現(xiàn)全方位的監(jiān)控，同時(shí)搭配了煙霧探測(cè)報(bào)警器，可以探測(cè)本地?zé)熿F。實(shí)現(xiàn)視頻與煙霧探測(cè)同步，在24小時(shí)視頻監(jiān)控的同時(shí)，檢測(cè)到煙霧的情況可以實(shí)現(xiàn)視頻聯(lián)動(dòng)報(bào)警，當(dāng)檢測(cè)到煙霧濃度超標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)視頻彈窗并定位火源坐標(biāo)，值守人員可通過(guò)多視角畫面遠(yuǎn)程復(fù)核，降低誤報(bào)率。

當(dāng)監(jiān)測(cè)范圍出現(xiàn)異常情況，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警提醒監(jiān)控中心值班人員，監(jiān)控中心值守人員可以直觀地在視頻上看到報(bào)警信息，通過(guò)視頻報(bào)警管理平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（特別是機(jī)房、設(shè)備間、ATM加鈔間等用電負(fù)荷較大的重點(diǎn)場(chǎng)所，消防隱患相對(duì)集中，消防管理相對(duì)滯后）聯(lián)動(dòng)彈圖、語(yǔ)音報(bào)警等信息，識(shí)別火災(zāi)預(yù)警、報(bào)警，以及現(xiàn)場(chǎng)的可視頻復(fù)核，同時(shí)滿足安防、消防業(yè)務(wù)應(yīng)用的安全管理需求。

3. 預(yù)期成效，從被動(dòng)處置到主動(dòng)防御

安消一體以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)思想，以物聯(lián)共享、可視報(bào)警服務(wù)為導(dǎo)向，打破安防平臺(tái)和消防系統(tǒng)各自為政的固化思維，充分發(fā)揮監(jiān)控中心遠(yuǎn)程值守的積極作用，優(yōu)化傳統(tǒng)消防基礎(chǔ)，將消防管理納入統(tǒng)一的安防管理平臺(tái)，致力打造一個(gè)更加智慧、物聯(lián)化的安消一體化“監(jiān)控中心”，逐步實(shí)現(xiàn)安防、消防從“關(guān)注事后處置”向“事中主動(dòng)預(yù)警”轉(zhuǎn)變。

（1）全域感知：構(gòu)建多維預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。特別是銀行機(jī)房、設(shè)備間、ATM加鈔間等用電負(fù)荷較大的重點(diǎn)部位、場(chǎng)所，消防隱患相對(duì)集中，消防管理相對(duì)滯后，在這些高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域部署智能終端，實(shí)現(xiàn)煙霧、溫度、電力參數(shù)的24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，提升火災(zāi)預(yù)警準(zhǔn)確率，縮短響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的煙霧情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警、及早處置，充分掌控網(wǎng)點(diǎn)消防狀態(tài)。

（2）效能躍升：資源整合與流程優(yōu)化。利用科技和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)互通智能化應(yīng)用，建立安防平臺(tái)、信息資源共享機(jī)制，統(tǒng)一安防、消防信息交互處置和效能互增，消除信息孤島。通過(guò)視頻監(jiān)控進(jìn)行即時(shí)遠(yuǎn)程視頻復(fù)核，提前預(yù)判，縮短消防報(bào)告處置時(shí)間，加強(qiáng)遠(yuǎn)程守護(hù)能力，充分發(fā)揮兩者現(xiàn)有的價(jià)值。形成“監(jiān)測(cè)-預(yù)警-處置-復(fù)盤”管理閉環(huán)，降低夜間誤報(bào)率與人力巡檢成本，強(qiáng)化消防基礎(chǔ)建設(shè)，鞏固消防力量，提升火災(zāi)防控能力。

（3）模式創(chuàng)新：打造非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管體系。監(jiān)控中心可遠(yuǎn)程介入消防處置流程，通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)模擬火勢(shì)蔓延路徑，輔助制定最佳撲救方案，打通監(jiān)控中心非現(xiàn)場(chǎng)消防管理監(jiān)督通道和途徑，實(shí)現(xiàn)“防火關(guān)口前移、滅火效率倍增”的管理目標(biāo)，最大限度做到早發(fā)起、早除患、早撲救，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候在線防火模式，打造新型消防安全管理新模式。

轉(zhuǎn)型成效與行業(yè)啟示

龍灣農(nóng)商銀行針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)特征與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，創(chuàng)新構(gòu)建了“分類管控、精準(zhǔn)施策”的智慧安防體系。截至2024年12月31日，已在全行43家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成差異化部署，覆蓋多樣化場(chǎng)景。通過(guò)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)”的落地模式，項(xiàng)目實(shí)施首年有效降低安防運(yùn)維成本，大幅提升事件處置效率，形成銀行業(yè)輕量化智慧安防的標(biāo)桿范式。

然而在實(shí)踐過(guò)程中，我們也遇到不少技術(shù)問(wèn)題，在此呼吁監(jiān)管機(jī)構(gòu)制定與完善金融安防數(shù)智化技術(shù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)加密、AI算法可解釋性等要求。建議設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼（如“智能安防改造基金”），降低中小銀行轉(zhuǎn)型門檻。